Mô tả công việc
Quản lý các cuộc gọi đến và nhận thông tin và yêu cầu từ khách hàng.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng để phát triển thành khách hàng mới.
Xác định và đánh giá nhu cầu khách hàng .
Xây dựng mối quan hệ bền vững và niềm tin với khách hàng thông qua giao tiếp mở và tương tác.
Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các phương pháp/công cụ/dịch vụ phù hợp.
Đáp ứng các mục tiêu của công ty về dịch vụ khách hàng và hạn ngạch xử lý cuộc gọi.
Xử lý các khiếu nại của khách hàng, cung cấp các giải pháp và giải pháp thay thế phù hợp trong thời hạn; theo dõi để đảm bảo giải quyết hiệu quả.
Lưu giữ hồ sơ về tương tác của khách hàng, xử lý tài khoản khách hàng.
Thực hiện theo các thủ tục, hướng dẫn và chính sách giao tiếp.
Yêu cầu công việc
Chứng minh kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng hoặc kinh nghiệm về CSKH.
Kỹ năng xử lý liên lạc qua điện thoại giỏi và lắng nghe tích cực.
Kiên nhẫn, đồng cảm và nhiệt tình trong công việc.
Làm quen với các hệ thống và thực tiễn CRM.
Định hướng khách hàng và khả năng thích ứng/phản ứng với nhiều loại khách hàng khác nhau.
Khả năng giao tiếp và kĩ năng thuyết trình.
Khả năng đa tác vụ, ưu tiên và quản lý thời gian hiệu quả.
Quyền lợi
Bảo hiểm theo quy định Du Lịch Phụ cấp Đồng phục Thưởng Chăm sóc sức khỏe Đào tạo Tăng lương Phụ cấp thâm niên Chế độ nghỉ phép
Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn
Yêu cầu hồ sơ
Thường quy
Bằng cấp: Trung cấp
Độ tuổi: 22 - 35
Hình thức: Nhân viên chính thức
Nộp hồ sơ
Nộp hồ sơ bằng 2 cách:
- Cách 1: Bấm vào nút Ứng Tuyển trên trang Y Tế Việc để gửi CV
- Cách 2: Nộp trực tiếp tại công ty theo địa chỉ: 20 – 22, Lê Văn Việt, Phường Hiệp Phú, Quận 9, TP. HCM
