Mô tả công việc
- Đón tiếp, hướng dẫn, tư vấn thông tin cho khách hàng/bệnh nhân.
- Trực tổng đài, xử lý yêu cầu hoặc chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan.
- Chăm sóc khách hàng trước – sau phẫu thuật, khách hàng nội viện.
- Thực hiện chương trình chăm sóc khách hàng, theo dõi phản hồi & khiếu nại.
- Triển khai kế hoạch phát triển khách hàng theo định hướng chiến lược của bệnh viện.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với cơ quan, tổ chức, đội ngũ cộng tác viên.
- Tổ chức các chương trình, sự kiện, dự án nhằm thu hút và mở rộng nguồn khách hàng.
- Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ và đề xuất các giải pháp phát triển khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học (chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Y tế hoặc ngành liên quan).
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc hoặc phát triển khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại bệnh viện, phòng khám, khách sạn, dịch vụ chăm sóc phát triển khách hàng.
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận bằng cấp, kinh nghiệm
- Thưởng hiệu quả công việc/doanh số theo tháng, lương tháng 13 và lễ tết
- Chế độ bảo hiểm bắt buộc theo quy định của pháp luật
- Bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm sức khỏe theo chính sách công ty
- Ưu đãi phí khám chữa bệnh cho nhân viên và người thân trên toàn hệ thống BV
- Được đào tạo nâng cao các kỹ năng chuyên môn tại các BV trong hệ thống
- Chế độ phúc lợi: du lịch, hiếu, hỉ,...
- Lịch làm việc: Giờ làm việc tiêu chuẩn: 8 giờ/ngày, 6 ngày/tuần, Thời gian làm việc: 7h30 - 16h30 hoặc 8h - 17h (nghỉ trưa: 1 giờ)
Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn
Yêu cầu hồ sơ
Nhân viên Thu Ngân