Mô tả công việc
Quản lý mối quan hệ khách hàng (Customer relationship management):
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ đối tác chiến lược lâu dài với các khách hàng trọng yếu.
Build and maintain long-term strategic partnerships with key customers.
- Hiểu rõ nhu cầu, mục tiêu kinh doanh và thách thức của khách hàng.
Understand customer needs, business goals and challenges.
- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty (Product, Sản xuất, CSKH,...) để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Work closely with other departments within the company (Product, Production, Customer Service,...) to meet customer needs.
- Thực hiện các cuộc gặp gỡ, thăm hỏi khách hàng định kỳ để duy trì mối quan hệ tốt đẹp.
Conduct regular meetings and visits with customers to maintain good relationships
Phát triển kinh doanh (Business Development) :
- Phân tích tài khoản khách hàng, xác định cơ hội kinh doanh mới và lập kế hoạch phát triển.
Analyze customer accounts, identify new business opportunities and plan for growth.
- Thực hiện các cuộc đàm phán, thuyết trình để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và chốt đơn hàng.
Conduct negotiations, presentations to introduce products/services and close orders.
- Đảm bảo đạt được các mục tiêu doanh số và chỉ số hiệu suất kinh doanh (KPI) đã đề ra.
Ensure achievement of set sales targets and key performance indicators (KPIs).
- Tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới và mở rộng thị phần.
Seek new business opportunities and expand market share.
Quản lý dự án (Project Management):
- Quản lý các dự án liên quan đến khách hàng, đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ, chất lượng và trong ngân sách.
Manage client-related projects, ensuring projects are delivered on time, to quality and within budget.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Resolve issues and ensure client satisfaction.
Hỗ trợ các bộ phận liên quan (Support related departments):
- Gọi hàng: Lập kế hoạch và theo dõi đơn hàng của khách hàng.
Ordering: Plan and track customer orders.
- Kho: Phối hợp với bộ phận kho để đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời hạn và chất lượng.
Warehouse: Coordinate with warehouse department to ensure goods are delivered on time and in good quality.
- Giao hàng: Theo dõi quá trình giao hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Delivery: Monitor the delivery process and resolve any issues that arise.
- CSKH: Hỗ trợ bộ phận chăm sóc khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Customer Service: Support customer service department in resolving customer issues.
Báo cáo (Reporting):
- Lập báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh của các khách hàng trọng yếu.
Prepare periodic reports on the business situation of key customers.
- Phân tích dữ liệu và đưa ra các đề xuất cải thiện.
Analyze data and make recommendations for improvement.
Phát triển sản phẩm (Product Development):
- Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm/dịch vụ.
Collect feedback from customers to improve products/services.
- Tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm mới dựa trên nhu cầu của khách hàng.
Participate in the development of new products based on customer needs.
Yêu cầu công việc
Từ 3 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí tương đương.
3 years or more experience in a similar position.
Tốt nghiệp Đại học tại các chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh, Dược, Kinh tế, Kỹ Thuật Hình Ảnh Y Khoa hoặc các chuyên ngành tương đương khác.
University degree in Business Administration, Pharmacy, Economics, Medical Imaging Technology or other equivalent majors.
Có thể sử dụng tiếng Anh trong công việc là 1 lợi thế.
Able to use English at work is an advantage.
Thành thạo các kỹ năng Word, Excel, and Powerpoint
Proficient in Word, Excel, Powerpoint skills
Hoạt động hướng tới khách hàng & tư duy dịch vụ
Customer-oriented activities & service consulting
Quyền lợi
Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn
Yêu cầu hồ sơ
Từ 3 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí tương đương.
3 years or more experience in a similar position.